> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ecommerce.seb.ee/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-et/juhendid/oleku-leht.md). # Oleku leht Reageerige juurutustele, kommentaaridele ja välistele sündmustele töövoogudega, mis käivituvad platvormil. SEB olekuleht annab avaliku reaalajas ülevaate SEB e-kaubanduse makselüüsi ja sellega seotud teenuste tööseisundist. Olekuleht on avalikult saadaval aadressil: [**https://status.ecommerce.sebgroup.com**](https://status.ecommerce.sebgroup.com/) Soovitame olekulehe järjehoidjatesse lisada ja teha sellest osa oma tavapärastest töökorraldus- ja tugiprotseduuridest. Enne oma integratsiooni uurimist kasutage olekulehte, et teha kindlaks, kas maksetöötluse probleemid on põhjustatud teadaolevast platvormiintsidendist, kavandatud hooldusest või kättesaamatust välisteenusest. {% hint style="info" %} Olekulehe kasutamiseks ei ole vaja Merchant Portali autentimist. {% endhint %} {% hint style="info" %} Olekuleht annab ülevaate platvormiteenuste tööseisundist. See ei **ei** kuvata üksikute maksete, tellimuste, kaupmehekontode ega API päringute olekut. {% endhint %} *** ## Platvormi olek Olekuleht annab reaalajas ülevaate SEB e-kaubanduse makselüüsi põhiteenuste tööseisundist. Põhilised platvormikomponendid hõlmavad järgmist: * Ühtne kaupmehe API * Merchant Portal * Hostitud Checkout Iga komponent kuvab: * Praegune tööseisund * Ajalooline saadavus * Tööaeg viimase 30 päeva jooksul *** ## Makseviisid Olekuleht annab ülevaate makseteenuste tööseisundist, mida toetab **SEB e-kaubanduse makselüüs**. Sõltuvalt teie kaupmehekontole lubatud teenustest võib see hõlmata järgmist: * Kaardimaksete töötlemine * Apple Pay * Google Pay * Click to Pay * PayPal Nende komponentide jälgimine aitab kaupmeestel kiiresti kindlaks teha, kas probleem mõjutab konkreetset makseteenust või makseplatvormi tervikuna. {% hint style="info" %} Makseteenuse saadavus kehtib ainult vastava komponendi kohta, mida Olekulehel kuvatakse. Näiteks probleem, mis mõjutab **Apple Pay** ei pruugi tingimata mõjutada **Kaardimaksete töötlemine**, **Google Pay**ega muid makseteenuseid. {% endhint %} *** ## Panga API-d Te **Pay by Bank**kuvab olekuleht iga osaleva panga avatud panganduse API tööseisundit. Iga panka jälgitakse ja raporteeritakse eraldi, mis võimaldab kaupmeestel kiiresti kindlaks teha, kas konkreetne pank on parasjagu kättesaadav. Kui mõni osalev pank on märgitud kättesaamatuks, ei pruugi kliendid selle pangaga Pay by Bank makseid lõpule viia. Teised osalevad pangad ja makseviisid võivad jätkata tavapärast tööd. {% hint style="info" %} Iga Panga API saadavus sõltub osaleva panga enda süsteemidest ja avatud panganduse taristust. SEB jälgib ja raporteerib ühenduvust SEB e-kaubanduse makselüüsi ja iga osaleva panga vahel, kuid ei kontrolli ega halda väliste pangateenuste tööseisundit. {% endhint %} {% hint style="info" %} Olekuleht kuvab ainult iga osaleva panga avatud panganduse API tööseisundit. See ei kuva üksikute maksete, kliendi autentimisseansside ega teenuste olekut, mis asuvad väljaspool SEB e-kaubanduse makselüüsi. {% endhint %} *** ## Olekunäidikud Iga jälgitavale komponendile määratakse üks järgmistest tööolekutest. | Olek | Kirjeldus | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Toimiv** | Teenus töötab normaalselt. | | **Osaline häiring** | Mõni funktsionaalsus võib olla mõjutatud, kuid teenus on endiselt kättesaadav. | | **Oluline häiring** | Oluline teenusekatkestus, mis mõjutab tavapärast tööd. | Olek kehtib ainult sellele komponendile, mille kõrval seda kuvatakse. Näiteks kättesaamatu avatud panganduse ühendus ei pruugi tingimata mõjutada kaardimakseid, Hosted Checkouti ega Merchant Portali. *** ## Intsidentid ja hooldus Olekuleht avaldab operatiivteavet järgmise kohta: * Teenusintsidendid * Plaanitav hooldus * Kavandatud väljalasked * Lõpetatud väljalasked * Lahendatud intsidendid Vaadake kavandatud hooldus üle enne hooldusakna algust, et mõista, kas teie maksevood, integratsioonid või tegevusprotsessid võivad olla mõjutatud. *** ## Kuidas olekulehte kasutada Enne oma integratsiooni uurimist: 1. Avage olekuleht. 2. Kontrollige komponendi või makseviisiga seotud probleemi. 3. Vaadake üle kõik aktiivsed intsidendid või kavandatud hooldused. 4. Kui ühtegi asjakohast platvormiprobleemi ei ole raporteeritud, jätkake oma integratsiooni tõrkeotsingut. Näited: | Probleem | Kontrollige | | ----------------------------------- | ---------------------------------------- | | API päringu tõrked | Ühtne kaupmehe API | | Merchant Portal ei ole kättesaadav | Merchant Portal | | Hosted Checkout ei ole kättesaadav | Hostitud Checkout | | Kaardimaksete probleemid | Maksekaardid | | Apple Pay või Google Pay probleemid | Vastav makseviis | | Pay by Banki probleemid | Pay by Bank ja kliendi valitud panga API | *** ## Intsidendi ajal Kui on raporteeritud asjakohane teenusintsident: * Jätkake maksete tagasikutsete ja makseoleku uuenduste jälgimist. * Ärge täitke ega tühistage tellimusi ainult avaliku teenuseoleku põhjal. * Vältige klientidelt makse kordamist enne, kui algse makseolek on kinnitatud. * Pakkuge vajaduse korral alternatiivseid makseviise. * Kui on vaja tugiteenuse abi, salvestage makse ID-d ja ajatemplid. {% hint style="warning" %} Lüüsi tagastatud makseolek jääb iga üksiku tehingu puhul lõplikuks tõeallikaks. {% endhint %} *** ## Olekulugu Olekuleht kuvab praegust teenuseteavet koos ajaloolise saadavusega libiseva perioodi jooksul **kolm kuud**. Ajalooline teave võib aidata kaupmeestel: * Vaadata üle varasemaid intsidente. * Võrrelda intsidente rakenduse logidega. * Vaadata üle lõpetatud hooldustegevused. * Toetada operatiivseid uurimisi. *** ## Kaupmehe parimad tavad Soovitame kaupmeestel: * Lisage olekuleht järjehoidjatesse. * Kontrollige platvormi olekut enne integratsiooniprobleemide uurimist. * Jälgige oma rakendust, tagasikutsete töötlemist ja API vastuseid. * Hoidke võimaluse korral alati saadaval alternatiivseid makseviise. * Kasutage idempotentset päringutöötlust. * Lahendage teenusekatkestuste järel ootel tehingud. * Vaadake kavandatud hooldus üle enne olulisi ärisündmusi. *** ### Korduma kippuvad küsimused #### Kas pean olekulehe vaatamiseks sisse logima? Ei. Olekuleht on avalikult kättesaadav ega vaja Merchant Portali autentimist. #### Kas toimiv tähendab, et minu integratsioon töötab korrektselt? Mitte tingimata. See tähendab, et vastava teenuskomponendi kohta ei ole teadaolevat probleemi raporteeritud. Teie enda API mandaadid, lõpp-punktid, võrk, tagasikutsete töötlemine või kaupmehe seadistus võivad siiski vajada uurimist. #### Kas saan olekulehte kasutada selleks, et kontrollida, kas makse õnnestus? Ei. Üksiku makse kontrollimiseks kasutage lüüsi tagastatud makseolekut, tagasikutsete teavitusi või Merchant Portali. #### Miks on üks pank kättesaamatu, samal ajal kui teised Pay by Bank maksed endiselt töötavad? Iga osalev pank pakub oma avatud panganduse liidest. Häire võib mõjutada ühte ASPSP ühendust, ilma et see mõjutaks teisi panku või makseviise. #### Kas peaksin intsidendi ajal paluma kliendil uuesti maksta? Kontrollige esmalt algse makse praegust olekut. Makse võib olla lõpule viidud isegi siis, kui klient nägi veateadet või teie rakendus ei saanud oodatud vastust. Looge uus makse alles pärast seda, kui olete kinnitanud, et algne katse ei jõudnud lõpuni. #### Kui palju ajalugu on saadaval? Avalik olekuleht kuvab ajaloolisi kirjeid kolme kuu pikkuse libiseva perioodi kohta. #### Kas olekuleht asendab väljalaskemärkmeid? Ei. Olekuleht teavitab tegevusintsidentidest, hooldusest ja väljalaske lõpetamisest. Väljalaskemärkmed selgitavad kaupmehele suunatud funktsionaalseid ja tehnilisi muudatusi üksikasjalikumalt. #### Mida peaksin tegema, kui ühtegi intsidenti ei kuvata? Jätkake oma integratsiooni tõrkeotsinguga. Kontrollige tagastatud API tõrget, mandaate, keskkonda, kaupmehe seadistust, tagasikutse lõpp-punkti, rakenduse logisid ja võrguühendust. Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust SEB toega. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-et/juhendid/oleku-leht.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.