> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ecommerce.seb.ee/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-et/makseviisid/pay-by-bank/tagasimaksed.md).

# Tagasimaksed

SEB e-kaubanduse maksevärav toetab automaatseid tagasimakseid sobilike **Maksa pangaga** tehingute puhul.

Tagasimakseid saab algatada kas **kaupmehe portaali** või **kaupmehe API**. Mõlemad kanalid kasutavad sama tagasimakseteenust ning järgivad samu ärireegleid, valideerimist ja sobivusnõudeid.

***

### Toetatud tagasimaksefunktsioonid

| Funktsioon                      | Saadavus    |
| ------------------------------- | ----------- |
| Täielik tagasimakse             | Toetatud    |
| Osaline tagasimakse             | Toetatud    |
| Mitmed osalised tagasimaksed    | Toetatud    |
| Käivitamine kaupmehe portaalist | Toetatud    |
| Käivitamine kaupmehe API kaudu  | Toetatud    |
| Kliendi autentimine (SCA)       | Pole nõutud |

***

### Tagasimakse sobivus

Pay by Banki tehing on automaatseks tagasimakseks sobilik, kui kõik järgmised tingimused on täidetud:

* Algne makse arveldati teie **SEB arvelduskontole**.
* Tagasimakse algatatakse toetatud tagasimakseperioodi jooksul (180 päeva alates algsest maksest).
* Tagasimakse kantakse tagasi **algsele maksjale**.
* Tagastatud summa kogusumma ei ületa algse makse allesjäänud tagastatavat summat.

{% hint style="warning" %}
SEPA maksete puhul, mille kohene töötlemine ebaõnnestub, kontrollige enne tagasimakse algatamist, et algne makse on krediteeritud teie SEB arvelduskontole. Algatage tagasimakse alles pärast vahendite laekumist. Vastasel juhul võib tagasimaksetehing ebaõnnestuda.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Kui arveldus toimub teises pangas asuvale kontole, ei ole SEB e-kaubanduse maksevärava kaudu automaatsed tagasimaksed saadaval. Sellisel juhul tuleb tagasimaksed töödelda väljaspool Pay by Bank teenust.
{% endhint %}

### Tagasimakse töötlemine

Iga tagasimaksepäring valideeritakse enne töötlemist. Maksevärav kontrollib, et algne makse eksisteerib ja on tagasimakseks sobiv, et tagasimakseperioodi ei ole ületatud, et taotletud summa ei ületa allesjäänud tagastatavat jääki ning et ühtegi vastuolulist tagasimaksepäringut ei töödelda parasjagu. Kui mõni valideerimine ebaõnnestub, tagasimaksepäringut vastu ei võeta.

Kui tagasimaksepäring vastu võetakse, kantakse summa tagasi algse maksja pangakontole ning tagasimakse staatus kajastub kaupmehe portaalis ja API kaudu. Igal tehingul on unikaalne viitenumber, mis tagab jälgitavuse ja vastavusse viimise.

### Soovitused kaupmehele

Enne tagasimakse algatamist kontrollige, et:

* Algne makse on tagasimakseks sobiv.
* Taotletud tagasimakse summa ei ületa allesjäänud tagastatavat jääki.
* Tagasimakse algatatakse toetatud tagasimakseperioodi jooksul.
* Algne makse arveldati teie SEB arvelduskontole.
* Tagasimakse funktsionaalsus on teie kaupmehekonto jaoks lubatud.

Automaatsete integratsioonide korral soovitame enne tagasimaksepäringu esitamist kontrollida tagasimakse sobivust.

### Levinud põhjused, miks tagasimakset ei saa töödelda

Tagasimaksepäringut ei pruugita vastu võtta, kui:

* Algset makset ei ole võimalik tuvastada.
* Makse ei ole enam tagasimakseks sobiv.
* Tagasimakseperiood **180 päeva** on möödunud.
* Taotletud tagasimakse summa ületab allesjäänud tagastatavat jääki.
* Teine tagasimaksepäring on parajasti töötlemisel.
* Makse ei arveldatud kaupmehe SEB arvelduskontole.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-et/makseviisid/pay-by-bank/tagasimaksed.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.