> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ecommerce.seb.ee/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/korteles/mokejimo-busenos.md). # Mokėjimo būsenos Kiekvienas mokėjimas kortele pereina aiškiai apibrėžtą gyvavimo ciklą. Mokėjimo būsena, o ne kliento naršyklė, yra jūsų patikimas šaltinis, pagal kurį sprendžiate, ką daryti toliau. SEB el. prekybos mokėjimų šliuzas pateikia dabartinę kiekvieno mokėjimo būseną per visą jo gyvavimo ciklą – API atsakymuose, per atgalinius pranešimus ir Prekybininko portale. Naudokite mokėjimo būseną užsakymo vykdymui valdyti: ji nurodo, kada įvykdyti užsakymą, kada laukti ir kada leisti klientui bandyti dar kartą. {% hint style="info" %} Visada remkitės atgaliniais pranešimais arba šliuzo grąžinama mokėjimo būsena. Nesiremkite vien tuo, kad kliento naršyklė grįš į jūsų svetainę – naršyklė gali niekada negrįžti net ir tada, kai mokėjimas sėkmingas, arba gali grįžti dar nežinant galutinės būsenos. {% endhint %} Šiame puslapyje aprašomas kortelių mokėjimų būsenų gyvavimo ciklas, įskaitant skaitmeninių piniginių mokėjimus, apdorojamus per kortelių tinklus („Apple Pay“, „Google Pay“, „Click to Pay“). Mokėjimams „Mokėjimas per banką“ taikomas supaprastintas sąskaita–sąskaita gyvavimo ciklas – žr. [Pay by Bank › Mokėjimo būsenos](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/mokekite-is-banko/mokejimo-busenos.md). ### Būsenų gyvavimo ciklas Kortelės mokėjimas pereina šiuos etapus: *Inicijuota → Autorizuota → Apmokėta → Atsiskaityta ( → Grąžinta )* *Nepavyko, Atšaukta ir Palikta yra galutinės būsenos, kurios gali užbaigti gyvavimo ciklą anksčiau, nei jis bus baigtas.* Kuris mokėjimo kelias pasirenkamas, priklauso nuo apdorojimo modelio: „Purchase“ (vieno žingsnio) mokėjimas iš „Inicijuota“ pereina tiesiai į „Apmokėta“, o „Authorization + Capture“ (dviejų žingsnių) mokėjimas pirmiausia pereina per „Autorizuota“. Apdorojimo modelių aprašymą rasite skiltyje „Palaikomos operacijos“. ### Būsenos

Būsena	Aprašymas	Galutinė?	Rekomenduojamas prekybininko veiksmas
Inicijuota	Sukurtas naujas mokėjimas, tačiau dar nepasirinktas ir neužbaigtas nė vienas mokėjimo būdas – klientas renkasi mokėjimo būdą arba užbaigia atsiskaitymą ir autentifikavimą.	Ne	Palikite užsakymą laukimo būsenoje. Laukite kito būsenos pranešimo. Nevykdykite užsakymo.
Autorizuota	Mokėjimo suma rezervuota kliento sąskaitoje (preautorizacija). Kad mokėjimas būtų užbaigtas, jį reikia galutinai patvirtinti nuskaitydami galutinę sumą.	Ne	Rezervuokite prekes sandėlyje. Nuskaitykite, kai būsite pasirengę gauti lėšas – arba anuliuokite, jei užsakymas atšaukiamas.
Apmokėta	Klientas sumokėjo, o lėšos nuskaičiuotos, tačiau jos dar nepervestos į jūsų sąskaitą. Kortelių mokėjimams tai yra „apmokėta“ būsena.	Ne	Tęskite užsakymo vykdymą. Sutikrinimui saugokite mokėjimo nuorodą.
Atsiskaityta	Galutinė būsena: mokėjimas visiškai užbaigtas, o lėšos pervestos į jūsų sąskaitą.	Taip	Veiksmų nereikia – naudokite finansiniam sutikrinimui.
Nepavyko	Galutinė būsena: mokėjimo nepavyko užbaigti dėl techninių problemų, išdavėjo atmetimo arba kitų klaidų.	Taip	Aiškiai informuokite klientą ir leiskite dar kartą bandyti mokėti arba pasirinkti kitą mokėjimo būdą.
Atšaukta	Galutinė būsena: mokėjimas buvo atšauktas prieš atsiskaitymą – kliento, jūsų arba atšaukus autorizaciją.	Taip	Grąžinkite klientą į atsiskaitymą arba uždarykite užsakymą. Atlaisvinkite visą rezervuotą prekių kiekį.
Palikta	Galutinė būsena: mokėjimas buvo inicijuotas, tačiau nė vienas mokėjimo būdas taip ir nebuvo užbaigtas – klientas nepasirinko būdo arba paliko procesą prieš užbaigdamas.	Taip	Laikykite, kad mokėjimas negautas. Jei klientas nori tęsti, sukurkite naują mokėjimą – nenaudokite to paties mokėjimo iš naujo.
Grąžinta	Mokėjimas po sėkmingo užbaigimo buvo iš dalies arba visiškai grąžintas.	–	Atitinkamai atnaujinkite užsakymo ir grąžinimo būseną.

### Kada kortelės mokėjimas laikomas „apmokėtu“? Kortelių mokėjimams operacija paprastai laikoma apmokėta, kai pasiekiama būsena „Apmokėta“ – tai momentas įvykdyti užsakymą. Būsena „Atsiskaityta“ atsiranda vėliau, kai užbaigiamas atsiskaitymas su įsigyjančiuoju banku, ir gali būti taikoma po konfigūruojamo laikotarpio (pavyzdžiui, po vienos dienos). Būsena „Atsiskaityta“ patvirtina, kad lėšos pervestos į jūsų sąskaitą; naudokite ją finansiniam sutikrinimui, o ne kaip užsakymo vykdymo paleidiklį. Pastaba: tai yra pagrindinis skirtumas nuo mokėjimo per banką: sąskaita–sąskaita mokėjimams apskritai nenaudojamos nei „Autorizuota“, nei „Apmokėta“ būsenos, ir jie laikomi apmokėtais tik pasiekus „Atsiskaityta“. Jei naudojate abu metodus, įsitikinkite, kad jūsų užsakymo logika remiasi tinkama kiekvieno mokėjimo būdo būsena. ### Kaip operacijos keičia būseną

Operacija	Gauta būsena
Pirkimas (autorizavimas + nuskaitymas vienu žingsniu)	Apmokėta
Autorizavimas (preautorizacija)	Autorizuota
Nuskaitymas / dalinis autorizuoto mokėjimo nuskaitymas	Apmokėta
Autorizacijos atšaukimas (anuliavimas)	Atšaukta
Grąžinimas / dalinis nuskaičiuoto arba atsiskaityto mokėjimo grąžinimas	Grąžinta (per toliau pateiktą grąžinimo gyvavimo ciklą)
Atsiskaitymas su įsigyjančiuoju banku (automatinis)	Atsiskaityta

Žr. [Palaikomos operacijos](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/korteles/palaikomos-operacijos.md) kada naudoti kiekvieną operaciją. ### Grąžinimo gyvavimo ciklas Grąžinimo apdorojimas turi atskirą gyvavimo ciklą su savais būsenų pavadinimais – pavyzdžiui, „Apdorojama“, „Užbaigta“ ir „Anuliuota“: * Kai grąžinimas pasiekia būseną „Užbaigta“, atitinkama mokėjimo būsena atnaujinama į „Grąžinta“ – tiek pilniems, tiek daliniams grąžinimams. * Jei grąžinimas vėliau atšaukiamas arba anuliuojamas, mokėjimo būsena gali grįžti į „Atsiskaityta“, su sąlyga, kad tam mokėjimui nebeliko kitų užbaigtų grąžinimų. Užsakymų valdyme grąžinimo būsenas stebėkite atskirai nuo mokėjimo būsenų – mokėjimas, kurio būsena yra „Grąžinta“, gali reikšti dalinį grąžinimą, kai dar lieka grąžintina suma. ### Laiko limitai, galiojimo pabaiga ir palikti mokėjimai Mokėjimai, kurie nebaigiami per nustatytus laiko langus, automatiškai nustoja galioti arba pažymimi kaip „Palikta“ – šliuzas nepalieka mokėjimų laukimo būsenoje neribotam laikui. Laukimo laiko ir galiojimo pabaigos elgsena gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo būdo ir operacijos būsenos. Neužbaigti ir išskirtiniai mokėjimo bandymai aiškiai identifikuojami per API ir Prekybininko portale naudojant specialius būsenos indikatorius, kad būtų lengviau tirti, sutikrinti ir atlikti operacinį sekimą. Jei mokėjimas ilgiau nei tikėtasi lieka „Inicijuota“ būsenoje, prieš imdamiesi veiksmų atlikite patikrą – ir visada palaukite galutinio būsenos pranešimo prieš atnaujindami užsakymą. ### Geriausia prekybininkų praktika * Įvykdykite užsakymus pasiekus „Apmokėta“ būseną (kortelių mokėjimai), patvirtintą atgaliniu pranešimu arba šliuzo grąžinta mokėjimo būsena. * Gavę atgalinį pranešimą, prieš atnaujindami užsakymą gaukite visą mokėjimo informaciją – pranešimas nurodo, kad būsena pasikeitė, o mokėjimo informacija nurodo, į kokią būseną ji pasikeitė. * Užtikrinkite, kad būsenų apdorojimas būtų idempotentinis – pasikartojantys pranešimai neturi sukurti dubliuotų užsakymų įvykdymų ar grąžinimų. * Palikite užsakymus laukiančius, kol mokėjimas yra „Inicijuota“ arba „Autorizuota“ būsenoje, o visas galutines būsenas („Nepavyko“, „Atšaukta“, „Palikta“) tvarkykite aiškiai informuodami klientą ir pasiūlydami pakartotinio bandymo kelią. * Saugokite mokėjimo nuorodas sutikrinimui ir klientų aptarnavimui, o „Atsiskaityta“ mokėjimus sutikrinkite su savo sąskaitos išrašais. ### Susijusi dokumentacija * [Palaikomos operacijos](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/korteles/palaikomos-operacijos.md) * [Kortelių mokėjimų gyvavimo ciklas](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/korteles/korteliu-mokejimo-gyvavimo-ciklas.md) * [Atgaliniai pranešimai](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/integracija/prekybininko-api/webhooks.md) * [Grąžinimai](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/funkcijos/grazinimai.md) * [Pay by Bank › Mokėjimo būsenos](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/mokekite-is-banko/mokejimo-busenos.md) * [Prekybininko API](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/integracija/prekybininko-api.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-lt/mokejimo-metodai/korteles/mokejimo-busenos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.