> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ecommerce.seb.ee/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/celvezi/tirgotaja-portals/uzraugiet-savu-uznemumu/pasutijumi.md). # Pasūtījumi Pasūtījumi ir vieta, kur jūs pārskatāt un pārvaldāt maksājumus, kas apstrādāti, izmantojot maksājumu vārteju. Izmantojiet to, lai atrastu konkrētu maksājumu, pārbaudītu tā pašreizējo statusu un vēsturi, izmeklētu neveiksmīgus darījumus un veiktu atbalstītās maksājumu darbības, piemēram, apstrādi vai atmaksu. Pasūtījumam pieejamā informācija un darbības ir atkarīgas no maksājuma metodes, darījuma statusa, veikala konfigurācijas, jūsu tirgotāja līguma un jūsu lietotāja tiesībām. *** ### Atrast maksājumu Jūs varat meklēt un filtrēt pasūtījumus, izmantojot darījumu un pasūtījumu informāciju, kas pieejama jūsu tirgotāja kontā. Atkarībā no pieejamajiem pasūtījuma datiem varat sašaurināt rezultātus, izmantojot šādus filtrus: * datumu diapazons * veikals * kartes vai IBAN pēdējie 4 cipari * Pasūtījuma Nr. * Rēķina Nr. * maksājuma statuss * maksājuma metode * krāpnieciskie darījumi * summa vai summas diapazons * klienta pilns vārds * klienta e-pasts * Maksājuma saites ID Karšu maksājumiem jūs, iespējams, varēsiet meklēt arī pēc kartes numura pēdējiem četriem cipariem. Sensitīva kartes informācija, piemēram, pilns kartes numurs vai CVV/CVC, tirgotāja portālā nekad netiek parādīta.
{% hint style="info" %} Izmantojiet visprecīzāko pieejamo identifikatoru, kad izmeklējat atsevišķu maksājumu. A **Maksājuma ID** ir īpaši noderīgs, jo tas unikāli identificē maksājumu visā tā dzīves ciklā. {% endhint %} {% hint style="info" %} Pamatojoties uz datu portālu, varat meklēt pēc datuma, veikala, metodes, statusa, summas, maksājuma atsaucēm, maskētiem maksājumu līdzekļiem un atkārtoto maksājumu rādītājiem. {% endhint %} *** #### Darījumu vēstures periods Šī *Pasūtījumi* sadaļa nodrošina piekļuvi darījumu datiem par **pēdējiem 12 mēnešiem**. Maksimālais datumu diapazons, ko var atlasīt vienam meklējumam, ir **viens mēnesis**. Lai pārskatītu darījumus par garāku periodu, jums jāveic vairāki atsevišķi meklējumi, katrā aptverot ne vairāk kā vienu mēnesi. **Piemērs:** 2026. gada septembrī darījumu dati ir pieejami, sākot no 2025. gada septembra. #### Eksportēt Darījumu dati, kas parādīti *Pasūtījumi* sadaļā, var tikt eksportēti **CSV formātā**. *** ### Pārskatīt maksājuma informāciju Atveriet pasūtījumu, ja jums nepieciešama plašāka informācija, nekā pieejama pasūtījumu sarakstā. Detalizētais skats apvieno informāciju par maksājumu un tā apstrādes vēsturi. Atkarībā no maksājuma metodes un darījuma plūsmas tas var ietvert: * pašreizējo maksājuma statusu * summu un valūtu * maksājuma metode * laika zīmogus * maksājuma un pasūtījuma atsauces * autorizācijas un apstrādes informāciju * atmaksas vai reversus * atkārtotu maksājumu vai abonementa saistību * papildu maksājuma vai klienta informāciju, kas pieejama šim darījumam Tas palīdz jums saprast, kā maksājums virzījās un vai nepieciešama kāda turpmāka darbība.
Individuālu maksājuma stāvokļu definīcijām un to dzīves ciklam skatiet [**Maksājumu statusi**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/maksajumu-metodes/kartes/maksajuma-statusi.md). *** ### Pārvaldīt darījumus Attiecībā uz piemērotiem darījumiem maksājuma darbības varat veikt tieši no pasūtījuma informācijas. Pieejamās darbības ir atkarīgas no pašreizējā darījuma stāvokļa un maksājuma metodes. Darbība ir pieejama tikai tad, ja tā ir derīga šim darījumam. * **Iekasēt** — iekasēt līdzekļus no iepriekš autorizēta maksājuma, kad pasūtījums ir gatavs izpildei. * **Atmaksa** — atgriezt līdzekļus pēc maksājuma pabeigšanas. Konfigurācijas gadījumā var tikt atbalstītas daļējas atmaksas. * **Atcelt pasūtījumu**— atcelt autorizāciju pirms norēķina un atbrīvot rezervēto summu. #### Iekasēt autorizētu maksājumu Ja jūsu veikals izmanto priekšautorizāciju, veiksmīga autorizācija rezervē līdzekļus, bet neiekasē tos uzreiz. Kad pasūtījums ir gatavs izpildei, varat **iekasēt** autorizēto maksājumu, lai iekasētu līdzekļus. Atkarībā no jūsu konfigurācijas var tikt atbalstīta arī daļēja vai vairākkārtēja iekasēšana. Esošajā maksājumu dokumentācijā Capture ir definēts kā līdzekļu iekasēšana no iepriekš autorizēta darījuma, un norādīts, ka daļēja vai vairākkārtēja iekasēšana var būt atkarīga no tirgotāja konfigurācijas. {% hint style="warning" %} Iekasējiet maksājumu tikai tad, kad esat gatavs izpildīt attiecīgo pasūtījumu vai pakalpojumu. {% endhint %} Lai iegūtu vairāk informācijas par autorizācijas un iekasēšanas plūsmām, skatiet [**Atbalstītās darbības**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/maksajumu-metodes/kartes/atbalstitas-darbibas.md) karšu maksājumiem un [**Maksājumu apstrāde**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/maksajumu-metodes/maksajums-no-bankas-konta/maksajumu-apstrade.md) Pay by Bank darījumiem. #### Atmaksāt pabeigtu maksājumu Izmantojiet **atmaksu** , kad pēc maksājuma pabeigšanas jāatgriež līdzekļi. Karšu maksājumiem Maksājumu vārteja atbalsta pilnas un daļējas atmaksas. Var būt iespējamas vairākas daļējas atmaksas, ja vien kopējā atmaksātā summa nepārsniedz sākotnēji iekasēto summu. Citu maksājumu metožu atmaksas pieejamība var atšķirties un ir atkarīga no konkrētās maksājumu metodes un pakalpojumu sniedzēja iespējām. Atmaksa ir jauna maksājuma operācija, kas saistīta ar sākotnējo darījumu. Tās apstrādei var būt savs statuss, un tā var netikt pabeigta uzreiz. Sīkāku informāciju par atmaksas darbību skatiet [**Atmaksas**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/funkcijas/atmaksas.md). #### Atcelt vai anulēt autorizāciju Ja autorizēts kartes maksājums vairs nav jāpabeidz, pirms norēķina var būt pieejama **anulēšana (void)** . Anulēšana atbrīvo autorizācijas laikā rezervēto summu, nevis to iekasē un pēc tam atmaksā. Tipiski iemesli ir atcelts pasūtījums, pasūtījums, kuru nevar izpildīt, dubulta autorizācija vai nepareiza summa. Ja iespējams, izmantojiet anulēšanu autorizācijai, kuru nevajadzētu pabeigt, un atmaksu līdzekļiem, kas jau ir iekasēti. *** ### Saprast, kam jāpievērš uzmanība Maksājuma statuss palīdz noteikt, vai pasūtījumam nepieciešama rīcība. Piemēram: * viens **Autorizēts** kartes maksājumam, ja tiek izmantota priekšautorizācija, var būt nepieciešama iekasēšana * viens **Iekasēts** kartes maksājums ir veiksmīgi iekasēts * viens **Norēķināts** maksājums ir pabeidzis norēķinu ciklu * **Neizdevies**, **Atcelts**, vai **Pamests** maksājumi netika veiksmīgi pabeigti * viens **Atmaksāts** maksājuma iekasētā summa ir daļēji vai pilnībā atmaksāta Ne katra maksājuma metode izmanto vienādus statusus. Piemēram, konta-konta maksājumi neievēro tādu pašu autorizācijas un iekasēšanas ciklu kā karšu maksājumi. Pilnu ciklu un norādes par katru statusu skatiet [**Maksājumu statusi**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/maksajumu-metodes/kartes/maksajuma-statusi.md) Karšu darījumiem un [**Maksājumu statusi**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/maksajumu-metodes/maksajums-no-bankas-konta/maksajuma-statusi.md) Pay by Bank maksājumiem**.** *** ### Izmeklējiet neveiksmīgus maksājumus Orders ir arī sākumpunkts, ja klients ziņo, ka maksājums nenotika, kā paredzēts. Pārskatiet darījuma informāciju, lai noteiktu: * kura maksājuma metode tika izmantota * jaunāko statusu, ko zina Maksājumu vārteja * kad maksājums tika iniciēts un pēdējo reizi atjaunināts * vai maksājums sasniedza autorizāciju vai citu apstrādes posmu * vai jau ir uzsākta atmaksa, anulēšana vai cita darbība * kuras maksājuma un pasūtījuma norādes var izmantot turpmākai izmeklēšanai Neveiksmīgs vai nepabeigts maksājums ne vienmēr norāda uz tehnisku problēmu ar Maksājumu vārteju. Rezultāts var būt atkarīgs arī no kartes izdevēja, bankas, maksājumu pakalpojumu sniedzēja, klienta autentifikācijas vai cita ārēja dalībnieka maksājumu plūsmā. Ja jums jānosaka, vai pastāv plašāka pakalpojuma problēma, pārbaudiet [**Statusa lapu**](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/celvezi/statusa-lapa.md). *** ### Eksportēt darījumu datus Jūs varat eksportēt Orders datus strukturētā formātā operacionālai analīzei vai saskaņošanai, ievērojot jūsu atļaujas. Eksporti ir noderīgi, ja jums nepieciešams: * salīdzināt maksājumus ar saviem pasūtījumu ierakstiem * izmeklēt darījumu grupu * veikt operacionālo saskaņošanu * analizēt darījumu aktivitāti ārpus Tirgotāja portāla Eksportētie darījumu dati ir paredzēti operacionālai lietošanai un neaizstāj oficiālos norēķinu failus vai apstrādātāja izrakstus. {% hint style="warning" %} Orders ir nodalīts starp Sandbox un Live — skatiet "[Sandbox un Live ir atsevišķas vides](/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/celvezi/tirgotaja-portals.md)" {% endhint %} *** ### Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc neredzu Capture opciju? Capture ir pieejams tikai maksājumiem, kas izmanto iepriekšautorizācijas plūsmu un šobrīd ir statusā, ko var iekasēt. Pieejamība var būt atkarīga arī no jūsu veikala konfigurācijas un atļaujām.
Kāpēc nevaru atmaksāt maksājumu? Atmaksas ir pieejamas tikai piemērotiem darījumiem. Pieejamība ir atkarīga no maksājuma metodes, pašreizējā maksājuma statusa, atlikušās atmaksājamās summas un jūsu konfigurācijas un atļaujām. Ja iepriekšējās daļējās atmaksas jau ir apstrādātas, atmaksai vēl pieejamā summa var būt mazāka par sākotnējo maksājuma summu.
Vai man maksājums jāatceļ vai jāatmaksā? Izmantojiet **anulēšana vai atcelšana** kad autorizēts maksājums vēl nav pabeigts un rezervētie līdzekļi ir jāatbrīvo. Izmantojiet **atmaksu** kad līdzekļi jau ir iekasēti un tie jāatgriež klientam.
Kāpēc atmaksa klientam nav redzama uzreiz? Atmaksas iesniegšana nenozīmē, ka līdzekļi nekavējoties būs pieejami klienta kontā. Atmaksa ir jāapstrādā caur attiecīgo apstrādātāja, shēmas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja infrastruktūru. Pārbaudiet atmaksas statusu maksājuma detaļās, nevis pieņemiet, ka iesniegšana nozīmē pabeigšanu.
Vai varu izmantot Orders saskaņošanai? Jā, Orders un eksportētie darījumu dati var palīdzēt operacionālai saskaņošanai. Formālai finanšu saskaņošanai izmantojiet attiecīgos norēķinu pārskatus, apstrādātāja izrakstus vai citus oficiālos saskaņošanas failus.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.ecommerce.seb.ee/seb-docs-draft/seb-docs-public-lv/celvezi/tirgotaja-portals/uzraugiet-savu-uznemumu/pasutijumi.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.